Arıza tespiti, parçaları tahminle değiştirmek yerine cihazı sistemli biçimde kontrol etmektir. Elektrik beslemesi, kapak kilidi, su girişi, tahliye, motor, ısıtıcı, sensörler ve elektronik kart belirtiye göre incelenir. Amaç geçici çalıştırma değil, gerçek nedeni bulmaktır.
Aynı hata kodu farklı modellerde farklı nedenlerden çıkabilir. Model, programın durduğu aşama, oluşan ses ve ekrandaki kod birlikte değerlendirilir. Kontrol sonunda yapılacak işlem, olası parça ve fiyat işe başlamadan açıklanır.